Ta boîte à outils conflits.
Diagnostique ton style, décide du bon mode d'action, puis agis avec des fiches prêtes à l'emploi pour tes conversations les plus difficiles.
Quel est ton style face aux conflits ?
12 situations concrètes pour découvrir ton mode naturel : direct, collaboratif, négociateur, temporisateur ou conciliateur. Avec tes points forts, tes angles morts et un conseil pour progresser.
Que faire face à ce conflit ?
Pense à un conflit réel que tu vis en ce moment. Réponds à 4 questions et découvre quel mode adopter — collaborer, négocier, trancher ou temporiser — avec un plan d'action en 3 étapes et les phrases pour le dire.
Des fiches prêtes à l'emploi.
Chaque kit : checklist de préparation, conversation en 4 étapes avec les phrases exactes, suivi après, et les pièges à éviter.
Annoncer un licenciement
La conversation la plus lourde de ton rôle : comment l'annoncer avec fermeté et dignité, sans détour ni faux espoir.
Mener un entretien difficile
Annoncer une mauvaise évaluation avec franchise, sans détruire la relation — et repartir avec un plan clair.
Recadrer un collaborateur
Performance en baisse ou attitude problématique : comment recadrer sur les faits, sans attendre davantage.
Arbitrer un conflit d'équipe
Deux collaborateurs ne se parlent plus : comment arbitrer sans prendre parti et verrouiller une décision qui tient.
Bientôt dans la boîte à outils.
Désamorcer un conflit en 5 phrases
Cinq phrases concrètes pour désamorcer une tension avant qu'elle n'explose — et savoir quand les utiliser.
Préparer une conversation difficile
La checklist complète avant le jour J : faits, mots, posture, plan B. Pour arriver serein.